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NO。1。——温柔应对打错的电话—— 8 ?" ~& J7 B; Z8 @
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪 ) f2 ?, O0 ? a9 }
睡眼,黑暗中摸起电话。——“喂,谁呀?”
% l# n# R# T% T- o' j3 R& I9 l“大舅,是我。”
" p9 C/ n7 R) T8 c9 w! Z“哦,是你呀外甥。” + W1 ^, R8 B1 o/ i2 A% d
“大舅,您身体好吗?”
3 [4 v0 M. f, x$ @8 P) s) s“挺好的。” , N: K/ G9 E( j% ]- E0 `
“我舅妈身体好吗?” 1 {3 V' I- B5 f3 W% ? S6 Z' o
“都挺好的。” 4 a# f! n* G% z6 g
“咦?大舅,你声音怎么变了?” . G& c. \ C/ b% t0 \& l
“因为你打错电话了,外甥。”
% ~/ M" Q* M/ r$ b! ~对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ) T- k4 ]; M+ }7 m" b- p
NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— , X4 L) g4 t8 f
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
6 ^3 G( o5 ^) \) d) @“喂,给我找下小丽。”——都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 / \, |, k$ ?- c; V( J7 H0 y
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
' ]5 H, |2 o& j3 U: F“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 $ x' x9 E6 `0 s8 M$ U
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持 5 A9 p& I3 Q3 k9 l# [1 T7 m- M+ K
风度。 , { B( S# p9 D: v# ]9 y
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高
! |3 h @# n/ F) W# E" @数分贝。 / H$ L3 [, Q0 s" A/ F" G
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
K: h8 r3 A( d; J2 \/ S- s“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 1 g$ B: \) ]0 z/ q" S
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
5 r7 y g) X# u, k6 v( p“你是那位?”
$ }! {3 L$ ?4 G2 v. V- U% R“我是叶子。” 5 ? S1 S% o# d( f
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ; @+ ]/ w9 v0 }" J5 h6 [, Q
“啊?两个月没见她怎么出国了?” / X' d8 m4 x9 z& {. p: [; l
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,
5 _7 n W: Z0 d) t8 T6 a. Y2 I3 Z不知到地址,没法寄。”
1 C5 d- k, x' F“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声
5 l" T, H/ ]. x/ @, O! U音。
& C9 i# \5 W- I U“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑
) g5 A8 H6 e, |4 z# u1 x2 W8 Q; [了一个南半球的电话给她。
9 u: n: y* @. i1 JNO.3 ——这样做是不对的——
0 D, P$ C1 R4 J6 G一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我 ; d2 d# {% l8 D. j( e' D! ?
无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
/ l; s6 n: }5 C$ p- p“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多
) U8 t: ~8 d$ R7 Q( C% h' ]么激动。 + R+ ^3 x& I3 q' \* {/ ]5 c( j
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
, h- B# t5 b3 w6 g! L+ Q“啊,好,无所谓啦。”
4 i" T" b0 Y/ r0 N) I“啊?先生您说什么。”
0 x* f0 |1 B, s2 B, U1 i4 ?“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ) j& V Y4 P* i
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” ! X/ j8 |- ^& g, U
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是 [# X8 `# h p5 y% U
兴奋剂服多了。
" N; E2 r0 K, X& _+ E“您感觉您家网速快吗?”
* d, W5 l' V+ f1 W' E5 M0 e“这个嘛,我说不好什么是快呀。” * ~; i! h1 n1 ` d( O7 v a
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 3 E$ R; W) c' l8 u9 i) f; D/ l
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 8 W2 j3 W! p. v* ?
“您感觉怎么样?” G+ X) j5 @9 q1 K
“片子老点。”我遗憾的说。 4 l* q7 n" X6 B# V
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停 ' D& P: N& k/ E4 ]
顿。”
1 j; M# N+ f9 i0 v4 s6 }# i* u“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
5 I+ Q6 E- p" T: J! ]2 X" m“是吗,停顿时间长吗?”
" I* @8 Z9 `& A( l* J“大概三十分钟吧。” 6 v, L) ]" @/ Y
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 0 P) D9 W* ?8 A- }9 g! I
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 4 Z5 g8 b7 n) S
“啊?您自己暂停的?”
8 A. W9 c7 f5 u- ~“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委
3 D2 h8 `! ^: I& }屈。
% i% c8 x# u% Q5 U0 w# d“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿 ) h) ^7 K6 x8 E4 b+ x( F
意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ! J& y+ J. f# u. u' ^; b% ~
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜 2 T( T1 A& i1 G
欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
/ Z) Z9 }. ?. f0 U" v7 s“我?”
( L1 t/ B$ i' b+ \: q" \# j: s“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说 3 k; o) S( V% s% z9 K
出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺 ! C! M. ?2 a7 i4 G9 w0 E
不住了。 , ?! s6 U! S5 H; e/ `# W# I5 m( j Z
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” + C1 H8 P/ s2 j
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
( Y& ^0 }. t) D& n, k& A. g“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - [5 z* |4 p1 |. w# g
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
+ z1 F3 r$ c. ?( i; C8 L话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名 ; R! }2 X8 Q2 B7 p& y
字...... / P8 `! ?: L- U" L( I- _
NO.4 ——以彼之道还至彼身——
6 W7 ]( q J2 {/ d2 l1 H0 W我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个
/ g( M: ?0 G$ @/ b键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨” 3 @2 Q' u3 k- H2 r
这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦
$ _; V$ x5 v# w) g& r恼。 : s4 r; H( s* }4 n2 `+ y) c
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费 * }/ c0 M6 F4 D5 s1 G
的号码。
' Y# e7 i& A4 d0 p) S“您好。我这里是网通话费中心。”
7 Q" [; }; d& s6 t! }; C+ J/ l“你好。这里是**家。”
+ P, [' P7 E3 w: F8 ]1 V“我想通知......”
( L% n# v2 U! y) _1 z“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要 0 r1 \! H$ {1 H/ t7 D; D* k8 u% n
男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请
* k, | D; N0 N7 q喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同
: o/ D' Q1 z v+ K# d+ [8 p0 }9 |事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
6 ~2 B2 y& L- T“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " S* k: N5 ? w: M
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,
) o0 s; |1 P" u: e6 t8 c待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
# s- u/ C1 `: m! r' H; N“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” , y' O4 B! E0 N
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我 ) c p. c4 i7 B/ J
有点生气,选来选去还选不上我。 ) W1 t3 V: b; D
“一。”对方的语气有些无奈。 ! M2 y$ Z/ s# [# u% H4 A D. v
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)操
' y! M6 \& z v( ^4 [1 x5 P作失误喊(返回)” 1 j$ _. U6 E# Y) j% `$ q' b1 b
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ( O! V8 x y X
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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